Assistante sociale

Centres communaux d’action sociale, services départementaux, associations de quartier, permanences d’accès aux droits et accueils de jour orientent les personnes vers une assistante sociale lorsqu’un dossier devient complexe. Les missions varient selon qu’il s’agit d’un guichet municipal, d’un service hospitalier, d’une structure scolaire ou d’un organisme spécialisé dans l’accompagnement des familles.

Les entretiens portent sur le budget, le logement, la santé, la parentalité, l’insertion professionnelle, le handicap ou la protection de l’enfance. Démarches auprès de la CAF, demande d’aide financière, constitution de dossier, signalement, médiation avec les administrations et accompagnement vers un hébergement temporaire font partie du travail quotidien. Les professionnels référencés travaillent souvent avec juristes, psychologues, éducateurs spécialisés et conseillers en insertion.

Selon le public reçu, l’intervention s’oriente vers des étudiants, des personnes âgées, des salariés en difficulté, des demandeurs d’asile ou des victimes de violences. Le niveau d’urgence, le cadre d’exercice et la nature des droits à faire valoir donnent au suivi une forme différente, du premier entretien jusqu’à l’orientation vers le bon relais.