Dans une entreprise, il est possible de mettre en place un système de téléphonie pour pme qui se chargera de la centralisation et de la redirection des appels. Cette gestion des appels est effectuée par un standard téléphonique entreprise qui transfèrera l’appel sur la ligne appropriée à la demande. Cette solution téléphonie est essentielle à la communication au sein de votre structure.
Les différents types de standards téléphoniques
Il existe différents types de standards et de solutions téléphoniques :
En termes de matériel :
• Le standard PABX (Private AutomaticBrancheXchange) : reliant les postes de téléphone en interne au réseau téléphonique public (RTC ou Réseau Téléphonique Commuté), cette solution est la plus répandue.
• Le standard IPBX (Internet Protocol BrancheXchange) : cette solution se sert de la technologie VoIP (Voice over Internet Protocole ou Voix sur IP) et du réseau internet pour la gestion des appels. La téléphonie VoIP Occitanie est très souvent incorporée au système informatique de l’entreprise.
• Le mini-standard : fonctionnant en VoIP, ce matériel est surtout destiné aux petites entreprises qui ne comptent que quelques postes téléphoniques.
En termes d’installation :
• Solutions IPBX, PABX ou mini-standards : le matériel de téléphonie Occitanie est installé physiquement en interne
• Location standard Occitanie : un prestataire en externe s’occupe de votre standard de téléphonie Occitanie. Pour cela, vous avez le choix entre une externalisation partielle ou entière.
Installation d’un standard téléphonique : les étapes
La mise en place d’un standard téléphonique se fait en deux étapes:
• Le déploiement du matériel : le professionnel fait la liaison entre les postes téléphoniques, les standards, les ordinateurs et le réseau.
• Il faut ensuite configurer le système mis en place dans le cas où vous avez choisi une offre téléphonie VoIP.
La fiabilité de votre installation dépend du savoir-faire du professionnel. C’est la raison pour laquelle il est toujours conseillé de solliciter le service d’un expert en la matière.
Installation standard téléphonie : évolution et maintenance
Il importe de confier l’installation du standard téléphonique de votre entreprise à un professionnel. Ce dernier peut vous conseiller sur un système évolutif qui vous permettra alors d’ajouter de nouveaux postes à votre réseau, de passer d’un dispositif analogique au numérique, de configurer de nouveaux services comme un SVI…Bref, les possibilités sont nombreuses. Ces prestataires peuvent également s’occuper de la maintenance ou de l’hébergement de votre système informatique ou de votre standard de téléphonie.